一場突如其來的疫情讓大家的心緊緊連在一起，北京國資公司所屬首都信息與全市各條保障戰(zhàn)線并肩作戰(zhàn)，共抗疫情。身為首都政務(wù)信息化守護(hù)者，首都信息在此次全國、全市戰(zhàn)“疫”中，身兼多重使命，奮戰(zhàn)領(lǐng)域廣泛，成為隱形作戰(zhàn)、忠誠守護(hù)在首都一線的防衛(wèi)尖兵。

防控形勢當(dāng)前，在北京國資公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)度部署下，首都信息迅速成立由黨委書記、董事長林艷坤，黨委副書記、總裁余東輝為組長的首都信息新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)密部署政務(wù)專網(wǎng)、視頻會議系統(tǒng)、政務(wù)應(yīng)用12345市民熱線、醫(yī)保系統(tǒng)、政務(wù)云和企業(yè)云平臺、公積金系統(tǒng)、96102北京市社會保障卡服務(wù)熱線等各項政務(wù)和民生信息系統(tǒng)保障，專組派駐、專人盯守，260名人員堅守崗位嚴(yán)防死守，全力給予7*24小時技術(shù)支持保障，確保各系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、暢通，隨時響應(yīng)市委市政府交付的緊急防控任務(wù)，以完備技術(shù)全力支持市委市政府運籌指揮防控疫情大局。

專網(wǎng)戰(zhàn)士：戰(zhàn)“疫”一線時不我待

在首都政務(wù)專網(wǎng)戰(zhàn)線上，首都信息共安排部署現(xiàn)場187人、遠(yuǎn)程10人，對北京市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、視頻會議系統(tǒng)、醫(yī)保業(yè)務(wù)、1.4G頻率專網(wǎng)等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)保障工作，全力支持全市政務(wù)及疫情防控等工作順利進(jìn)行。專網(wǎng)戰(zhàn)士們不懼艱險上火線，火速進(jìn)入兩家“新型冠狀病毒感染肺炎”定點醫(yī)院敷設(shè)調(diào)試開通網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，開通醫(yī)管局視頻會議系統(tǒng)，保證一線實時動態(tài)信息高質(zhì)量傳輸；臨危受命，大年初三緊急接到市有關(guān)單位防疫信息上報系統(tǒng)承建任務(wù)，專項組工程師連續(xù)作戰(zhàn)三晝夜，于大年初七完成系統(tǒng)成功上線，強力支持匯總統(tǒng)計防控疫情健康數(shù)據(jù)；緊急調(diào)集100余名人員提供7*24小時不間斷技術(shù)支持和運維服務(wù)，全力保障城市副中心等市委市政府辦公區(qū)、部分委辦局及十三個區(qū)的基礎(chǔ)信息化設(shè)施安全穩(wěn)定運行，保障視頻會議順暢傳輸連接，確保全市政務(wù)指令、政務(wù)部署順暢傳達(dá)；及時響應(yīng)全市醫(yī)院醫(yī)保業(yè)務(wù)鏈路故障，專人專員遠(yuǎn)程、上門排障十余次；充分滿足保障疫情防控一級響應(yīng)期間我市激增的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)訪問需求，為市有關(guān)委辦局開通百余賬戶，連通安全接入平臺業(yè)務(wù)；保障專屬運營1.4G頻率專網(wǎng)充分發(fā)揮效應(yīng)，全力支持相關(guān)單位的日常防控指揮和巡邏工作。

熱線尖兵：將“接訴即辦”進(jìn)行到底

在“接訴即辦”戰(zhàn)線上，作為首都12345市民服務(wù)熱線系統(tǒng)的忠誠守衛(wèi)者，首都信息派駐精銳力量，不懼風(fēng)險駐守一線，全力提供7*24小時的技術(shù)支持和服務(wù)，確保在特殊時期來電激增的情況下熱線安全平穩(wěn)運行，真正貼民心、解民意，為老百姓提供強大的心理支持和實際幫助；臨危受命，專項組工程師星夜兼程、連夜加班研發(fā)建設(shè)疫情信息相關(guān)顯示系統(tǒng)；為更好應(yīng)對數(shù)量激增的疫情咨詢服務(wù)，細(xì)致入微的專組人員特別新增“新型冠狀病毒”工單標(biāo)簽，極大提升第一時間處置效率，特設(shè)開通“北京12345”微信公眾號《疫情防控相關(guān)問題》欄目，及時上線疫情趨勢圖、分布圖、點位圖；專組人員不舍晝夜，每日工作到凌晨，匯總統(tǒng)計涉及疫情相關(guān)來電的大數(shù)據(jù)，形成口罩問題、發(fā)熱問題、退費問題等20個維度的趨勢分析報告，為市委市政府科學(xué)決策提供依據(jù)；全力做好《市民熱線反映》及相關(guān)?？瘮?shù)據(jù)分析服務(wù)工作，專項工作組累計提供126份統(tǒng)計數(shù)據(jù)、68份明細(xì)數(shù)據(jù)，同時制作300余張圖表，為實現(xiàn)數(shù)據(jù)報送準(zhǔn)確及時提供堅實保障。

“云”戰(zhàn)士：“云”上護(hù)航刻不容緩

首都信息堅強守護(hù)全市政務(wù)云、企業(yè)云平臺安全不受侵犯，云戰(zhàn)士尖兵守衛(wèi)、防護(hù)有力。專人專組為政務(wù)云、企業(yè)云平臺提供7*24小時不間斷技術(shù)支持及運維保障服務(wù)，成功防護(hù)安全攻擊74萬次，為我市政務(wù)及企業(yè)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行保駕護(hù)航；1月24日（除夕）、1月29日（初五）至2月4日（初十一）,專組專員為首都之窗政府門戶網(wǎng)站直播8場次“北京市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作”新聞發(fā)布會提供高質(zhì)量技術(shù)支持服務(wù)，支撐首都之窗公開及時準(zhǔn)確發(fā)布政策文件57條及政策解讀文件30條，累計采編發(fā)布網(wǎng)站及專題信息523條，通過首都之窗微信公眾號及其他新媒體渠道發(fā)布信息724條，有力保障政府信息面向社會準(zhǔn)確、及時、暢通發(fā)布；為市委市政府、市國資委及46家市管企業(yè)視頻會議系統(tǒng)提供技術(shù)支持和運維服務(wù)，確保視頻會議傳輸順暢，共計保障重點會議11場次，確保了全市防疫工作部署要求的上傳下達(dá)。

醫(yī)保前線：全力以赴確保穩(wěn)定

防控當(dāng)前，首都信息鐵軍義不容辭全力守護(hù)醫(yī)保信息系統(tǒng)。為全力保障春節(jié)期間全市重點醫(yī)院醫(yī)保信息化系統(tǒng)平穩(wěn)運行，春節(jié)期間，面向社會公眾及全市醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)提供7*24小時技術(shù)支持服務(wù)，確保北京市醫(yī)療保險信息系統(tǒng)平穩(wěn)運行；配合市醫(yī)保局加班加點完成醫(yī)保業(yè)務(wù)任務(wù)分析、溝通和系統(tǒng)處理工作；除夕前夕，應(yīng)對防控形勢緊急完成60家全市重點醫(yī)院醫(yī)保系統(tǒng)的系統(tǒng)升級和檢查，確保醫(yī)院醫(yī)保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定暢通；根據(jù)相關(guān)醫(yī)院增加隔離病房、感染留觀病區(qū)等具體舉措，及時實施程序和數(shù)據(jù)維護(hù)數(shù)十次；為相關(guān)醫(yī)院緊急開設(shè)的急診留觀病區(qū)搭建信息系統(tǒng)，為醫(yī)院新病區(qū)順利接診疫情患者提供保障，同時緊急完成相應(yīng)程序開發(fā)和升級，為市民就診取藥提供便捷功能；為相關(guān)醫(yī)院設(shè)計新型冠狀病毒肺炎患者管理技術(shù)解決方案，順利完成實施上線。

呼叫戰(zhàn)場：實力捍衛(wèi)群眾權(quán)益

節(jié)日期間，首都信息部署30余名人員駐守現(xiàn)場，以高品質(zhì)服務(wù)全力保障96102北京市社會保障卡服務(wù)熱線、59307000醫(yī)院端服務(wù)熱線、北京市住房貸款擔(dān)保中心服務(wù)熱線、中組部全國公務(wù)員統(tǒng)計系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)熱線等9條熱線平穩(wěn)運行，節(jié)日期間熱線電話受理量達(dá)4600余件，為市民排憂解難過好節(jié)提供貼心服務(wù)；協(xié)助市文旅局質(zhì)監(jiān)所做好因疫情影響游客行程等問題處理，提供優(yōu)質(zhì)接訴咨詢服務(wù)；協(xié)助北京市城市管理委員會完成網(wǎng)格化城市管理的案件登記派發(fā)和城市運行監(jiān)測數(shù)據(jù)的匯聚和整理工作，為市政府應(yīng)急辦決策提供有利的數(shù)據(jù)支持。

公積金一線：另一條戰(zhàn)線的守護(hù)

在公積金戰(zhàn)線上，首都信息積極配合北京及上海等地住房公積金管理中心制定春節(jié)假期運維保障措施，部署系統(tǒng)自動發(fā)起約定提取等交易，部署運維工程師遠(yuǎn)程系統(tǒng)監(jiān)控，確保北京及上海等地區(qū)公積金系統(tǒng)運行順暢；依據(jù)春節(jié)假期延長情況，配合各地中心制定公積金貸款放款數(shù)據(jù)處理方案，保證貸款正常發(fā)放。

防控面前顯大愛，危急面前展本色

首都信息鐵軍戰(zhàn)士們，以最執(zhí)著的堅守，保衛(wèi)城市正常運轉(zhuǎn)，盡己之力做好本職工作，展現(xiàn)堅守與奉獻(xiàn)的力量，為防控疫情提供堅不可摧的護(hù)衛(wèi)保障，全心助力打贏這場防疫阻擊戰(zhàn)，彰顯出首都建設(shè)者的高度責(zé)任心和使命感。

首都信息旗下首信科技公司承擔(dān)城市副中心等多個辦公區(qū)、部分委辦局和十三個區(qū)的信息網(wǎng)絡(luò)安全保障以及視頻系統(tǒng)暢通保障任務(wù)，責(zé)任重大，人力緊張，在防控疫情特殊形勢下，為確保正常運營，春節(jié)前夕多名員工顧不上殷殷思鄉(xiāng)之情、家人翹首期盼，主動退掉回鄉(xiāng)車票留守京城、駐守崗位，更有多人提前返京，春節(jié)剛剛過半已然早早返回崗位，履職盡責(zé)，大年初六這一天，首信科技公司返崗恢復(fù)正常工作狀態(tài)的員工已達(dá)近200人。駐守城市副中心的項目運維組及時響應(yīng)、迅速行動、全力保障城市副中心與其他辦公區(qū)視頻會議系統(tǒng)的暢通連接，保障防控部署順暢傳達(dá)，并第一時間確保園區(qū)人體溫度測量設(shè)備安裝到位，堅決將疫情隔離在園區(qū)外。韓春、王旭、宋立凡、張小朋、趙晨楠、吳迪、周宇辰等數(shù)位工程師不懼艱難深入到疫情定點醫(yī)院建設(shè)安裝應(yīng)急視頻會議系統(tǒng)，打通醫(yī)院與市里直接溝通的“最后一公里”。也有妻兒老小，也有家庭重?fù)?dān)，但這份危難面前的使命責(zé)任分量最重。政務(wù)信息化事業(yè)部12345項目組，日常承擔(dān)著繁重艱巨的熱線系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)匯總分析任務(wù)，防控當(dāng)前，任務(wù)量陡然倍增，副總經(jīng)理楊超大年初五、初六抱恙連夜駐守在熱線辦公區(qū)，會同社保事業(yè)部副總經(jīng)理馬長青、首信研究院產(chǎn)品研發(fā)中心副總經(jīng)理肖鵬，統(tǒng)籌疫情數(shù)據(jù)分析和新系統(tǒng)開發(fā)部署工作，政務(wù)應(yīng)用中心副總經(jīng)理王振龍、項目經(jīng)理楊星星、貢京等同志帶領(lǐng)團(tuán)隊春節(jié)期間連續(xù)奮戰(zhàn)，不舍晝夜忘我工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，為市委市政府提供精確分析報告。大年三十，專網(wǎng)事業(yè)部副總經(jīng)理李迪、網(wǎng)絡(luò)運維部經(jīng)理許陽仍然堅守機房，一絲不茍地巡視檢查電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)保業(yè)務(wù)鏈路全市核心節(jié)點，確保萬萬無一失。黨員陳浩鵬同志政治覺悟高，主動要求代替普通群眾參與現(xiàn)場7*24小時值班保障。黨員王崴同志接到醫(yī)保業(yè)務(wù)鏈路故障電話，二話不說火速趕往現(xiàn)場，春節(jié)的幾天往返奔波于各大醫(yī)院間，先后現(xiàn)場處理了六起排障。首信云公司黨員劉素華同志主動放棄春節(jié)回鄉(xiāng)探望身患尿毒癥老父親的機會，從除夕至初四一直駐守在市國資委現(xiàn)場運維保障會議視頻系統(tǒng)，全力支持防控部署及時傳達(dá)，齊英杰同志主動請纓要求春節(jié)一人值守，避免過多同事參與輪班，造成疫情傳播風(fēng)險，講奉獻(xiàn)的精神深刻感染他人。張曉川同志家住昌平，為了保障首都之窗網(wǎng)絡(luò)直播市政府疫情通報新聞發(fā)布會及時順暢，從大年三十到初十一連續(xù)8場直播，幾乎每日奔波百余里路程，早早趕到現(xiàn)場做好調(diào)試，保證隨時候命。社保事業(yè)部吳穎同志以出色專業(yè)能力，積極配合醫(yī)院用戶提供新冠肺炎費用相關(guān)報送數(shù)據(jù)，得到用戶高度認(rèn)可。呼叫中心姜燕、李會艷同志積極落實每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報制度，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一線群眾做好值班工作，在疫情防控工作中有條不紊安排各項工作。王娜同志堅守咨詢一線，在重大疫情面前，承擔(dān)夜班工作，隨時聽從部門調(diào)遣。首信醫(yī)聯(lián)公司趙燕玲、穆琨同志為新搭建的信息系統(tǒng)及時提供技術(shù)支撐，確保運行良好。公積金事業(yè)部多名工程師節(jié)日期間隨時在線待命，為公積金系統(tǒng)順利運行提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。在這個沒有硝煙的戰(zhàn)場上，每一個首都信息人都在盡己之責(zé)，匯千人之力，守一方平安。

防控面前顯大愛，危急面前展本色。此次疫情防控阻擊戰(zhàn)，首都信息全員以鐵軍之師，精勤奉獻(xiàn)，守衛(wèi)首都政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全，堅決與嚴(yán)峻疫情抗?fàn)幍降?，深刻展現(xiàn)強烈的國企責(zé)任與國企擔(dān)當(dāng)，以必勝信念，堅決為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)做出自身最大貢獻(xiàn)！